Webサイトを作る理由としては大概「商品の販売」「売上げアップ」「お問合せアップ」を目的としている事だと思います。ただ、実際Webからのお問合せや売上げって中々伸びない気がしませんか？ そんな誰でも持っている悩みに対して今回は僕が１０年仕事をしてきた際に見につけたノウハウの「お問合せアップ」「売上げアップ」を目的とした３ブロックのWebページの制作方法についてお教えします。過去制作を行ってきた所効率よくかつお問合せや売上げに繋がる方法と思ってます。
１．悩み共感ブロック|お客様は常に悩んでいる
お客様はあなたのサイトにGoogleより「悩んでいる」検索ワードを入力して、あなたのサイトに辿りついてきます。こんな当たり前な事ですが実際サイトを見ていると、自分の会社の情報を前面に出していたり、悩んでいるお客様の事を無視したつくりになっている事がほとんどです。ですのでターゲットは誰なのかを特定する必要があります。是非コンセプトシートを使ってみて下さい。
まずは、悩んでいる人に対してどのようなキーワードで検索するのかを確認し、それに対して「共感」してあげる事が大事です。 例えば、Webサイトから自社に対してお問合せを増やすには、あなたの会社の商品はどのような「悩み」を持った人向けに開発されたのかをシッカリ調べる事が重要です。その悩みに真摯に共感し、その人に刺さるコピーを考える事が重要です。商品が売れているサイトを良く見て下さい、更にあなたが商品を買う際にどのような考えかを紙に書き出してみて下さい。きっと見えてくる事がありますよ。
２．悩み解決ブロック|悩み共感し解決策を提案する事
１の通り悩んでいる人に共感する事により、お客様のガードがかなり下がります、これは心理学でもある事で自分に似ている人は心を開くという心理効果（ラポール）があるのです。そして更に悩みに共感しその解決策を提示します。ここでは、まだ商品の話はせず自社の商品のベネフィット（便益）を記載して下さい。ここでいきなり商品の話をすればお客様は直ぐにページから離脱します。まずは、悩みを解決した後の幸せを想像させる事が一番重要な事です。言い方次第では洗脳させるとも言えます。
ラポール http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%A9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%AB
３．商品の特徴ブロック|悩みを解決させる商品をさりげなく紹介
ここのブロックで初めて自社の商品の特徴を提案します。そして商品の特徴として「価格は適正か」「買うのは面倒じゃないか」「面倒な営業ははないか」など、最後までお客様の立場を考え自社の商品をアピールして下さい。ここでは「私は貴方の味方」という雰囲気が大事ですので誠実な文言など、商品であればアフターはあるのか？など疑問に思っている事をＱ＆Ａ形式にて記載するなどし、クロージングさせあくまでもお客様に利益がある形で提案します。
以上の３ステップ実は購買する上で我々が無意識に行っているので、意識して商品を選んでいる訳ではなくその商品にまんまと洗脳されていると言っても過言ではないでしょう。あなたのサイトは誰の利益の為にあるのでしょうか。そこをシッカリ考えればきっと必要な事が見えてきます。
